3 lépés az elkötelezettség mérésére

cx-ray-hr-elkotelezettseg

Az elkötelezett munkatársak előrelátóan és felelősségteljesen végzik feladataikat. Ők a legfontosabb összetevői egy nagyszerű csapatnak, mivel hozzáállásuk hatással van kollégáik teljesítményére. Ők garantálják a cég számára a fejlődést és a sikert.

Jim Collins Good to Great című könyvében összegyűjtötte azokat a tényezőket, amelyek megkülönböztetik a kiugró teljesítménnyel rendelkező cégeket az átlagos cégektől. Az egyik ilyen tényező az, hogy a kiugróan teljesítő cégekben – mint a Wells Fargo, Gillette, Philip Morris – olyan munkatársak dolgoznak, akik hozzáállásában felelősség és előrelátás tapasztalható.

Hogyan azonosíthatók ezek a munkatársak a lehető legnagyobb biztonsággal? Kik azok, akiknek ahozzáállása pozitív, vagy éppen negatív hatása van a környezetükben dolgozókra?

Pszichológiai kutatások bizonyítják, hogy az ember torzított válaszokat ad, ha arra kérjük, hogy értékelje saját teljesítményét vagy munkához való hozzáállását. Megbízhatóbb válaszokra számíthatunk azokban a felmérésekben, amelyekben a munkatársaknak nem a saját maguk, hanem kollégáik teljesítményét kell értékelniük.

Az is bizonyított tény, hogy a népszerű, nagyhangú munkatársak vagy vezetők hozzáállását többen értékelik nagyobbra, mint a halkabb munkatársakét. Holott lehetséges, hogy éppen a halk, visszahúzódó munkatársak tesznek többet a cég sikerességéért.

A vezetők többsége  azt is felismeri, hogy a munkatársaik munkáját meglehetősen torzítva látja. Egy kereskedelmi cég vezetője így fogalmazott: “azoknak a munkáját, akik más életkorúak, máshogy öltözködnek mint én, kevesebbszer ismerem el, mint a hozzám hasonlók munkáját”. Számára különösen hasznos egy olyan eszköz, amely kiküszöböli a torzítást a hozzállás és a teljesítmény megítélésében.

A CX-Ray online kérdőívekben arra kérjük a munkatársakat, hogy jelöljék meg azokat a kollégákat, akik előrelátóan és felelősségteljesen végzik munkájukat. A válaszok összegzéséből kirajzolódik, hogy kik azok a cégen belül, akiket elkötelezettnek tartanak. Az elemzés kizárólag azoknak a munkatársaknak az értékelését veszi figyelembe az elkötelezettség mutatószám kiszámításában, akiknek közvetlen tapasztalata van egymás munkájával kapcsolatban. Ezt a szűrést egy munkakapcsolatokra vonatkozó kérdés alapján végzik el az adatfeldolgozó algoritmusok.

Az elkötelezett munkavégzésnek van egy nagyon fontos tulajdonsága: az, hogy fertőző, így a hiánya számos módon rombolhatja a céget:

  1. Elvándorlás: az alacsony szintű elkötelezettség nagyobb arányú elvándorlást okozhat a cégben. A megnövekedett fluktuáció pedig jelentős költséget jelenthet a cég számára.
  2. Alacsony teljesítmény: a projektek csúszása, határidők elmulasztása, a magas hibázási arány mind-mind költségtényezőként jelennek meg a cég működésében. Az elkötelezettség csökkenése előrejelzi a jövőbeni teljesítménycsökkenést.
  3. Tehetségek lemorzsolódása: nincs annál rosszabb egy tehetséges és motivált munkatárs számára, mint amikor a kollégáit motiválatlannak látja. A legtöbb esetben ez azzal jár együtt, hogy a tehetség egy inspirálóbb környezetet keres a benne rejlő potenciálok kibontakoztatásához.

Hogyan érdemes mérni az elkötelezettséget?

  1. Kerüld a torzításokat: az önbevalláson alapuló felmérések eredményei torzíthatnak. Találd meg azokat az eszközöket, amelyek a lehető legjobban kiszűrik a torzítást a munkavállalói elkötelezettség megítélésében. Ezáltal pontos képet kaphatsz a cég belső működéséről.
  2. Az elkötelezettség fertőz, de annak hiánya is: azonosítsd, hogy a szorosabban együttműködő munkatársak között kik az elkötelezettebbek és kik a kevésbé elkötelezettek. Ne hagyd, hogy a kevésbé elkötelezettek elnyomják a lelkiismereteseket.
  3. Kövesd az elkötelezettség alakulását: légy képben, hogy a munkatársak hogyan értékelik egymás munkához való hozzáállását. Kövesd a trendeket és hozz döntéseket a megbízható adatok alapján.
Ingyenes regisztráció

Péter több éves tapasztalattal rendelkezik szervezetfejlesztésben. PhD disszertációjának témája az volt, hogy a szociális háló hogyan hat a szervezeti hatékonyságra. Manapság szeret Pythonban programozni, és boldoggá tenni az ügyfeleket. Segít mindenkinek a CX-Ray-nél, hogy a legjobbat hozza ki magából.

hu.linkedin.com/pub/peter-hari/36/30b/b66

Szeretnél többet megtudni
az alkalmazott hálózatkutatásról?

Nem küldünk spamet. Bármikor leiratkozhatsz.