A véleményvezérek szerepe a változás projektekben

cx-ray-hr-dontestamogatas-velemenyvezerek-szerepe

Kik is pontosan a véleményvezérek ?

A véleményvezérek azok a személyek, akik a legerősebben hatnak a munkaközösség álláspontjára. Egy véleményvezérek szava néha jobban befolyásolja a dolgozók viselkedését, mint a kinevezett formális vezetőé.

Hogyan ismered fel a véleményvezért ?

  • A szervezet legfontosabb tagjai közé tartozik, azonban nem feltétlenül kinevezett vezetők.
  • Ő az, akitől a legtöbben kérik ki a véleményét.
  • Ő fordítja le a vezetőségtől érkező híreket a dolgozók nyelvére.
  • Lehet, hogy a harsány jelleme emelte ki, lehet, hogy szakértelme, vagy egyszerűen egy olyan pozícióban ült, ahol gyakran kellett beszélnie a többiekkel.

A legegyszerűbb módszer feltérképezni, hogy a munkatársak kihez fordulnak önszántukból, kire hallgatnak a leginkább, kinek van a legnagyobb szociális tőkéje a szervezeten belül. Erre a legjobb eszköz a hálózatelemzés módszere.

Véleményvezérek a változás projektben

A rossz hír az, hogy a változás projekt sikerességét kevésbé dönti el a vezető, mint a véleményvezér. A jó hír az, hogy a véleményvezérek meggyőzhetők, és viszonylag kevesen vannak. Ha már egy munkahelyi hálózatelemzés feltárta a szerepeket a cégen belül, azonosította a véleményvezéreket, akkor a legegyszerűbb egyenként felkeresni és meggyőzni őket. Számtalan előnyt biztosít az, ha ők elköteleződnek a projekt mellett.

Az egyik legalapvetőbb előny, hogy a véleményvezérek meggyőzése után nem kell kinevelni egy csapatot, ami képviseli a projektet. A változás nagyköveti szereppel egyszerűen a véleményvezéreket kell megbízni. Nekik már nem kell a semmiből indulva a csapatuk bizalmába férkőzni – hiszen eleve bíznak bennük. Nem kell továbbá informálni a beosztottakat, hogy tőlük kérdezzenek. A többség automatikusan őket keresi fel, ha kérdésük van.

A véleményvezér továbbá egyfajta tolmács szerepet is betölt a szervezet két véglete között. Nehéz megtalálni a hangot két embernek, ha az egyikük problémája a befektetők megtérülése, a másikuké pedig, hogy van-e elég tintapatron a hétre. Mindkettő probléma része a cég működésének, releváns, és bármelyik akadályozhatja az aktív munkavégzést – de akik ezeken dolgoznak naponta, annyira másképp tapasztalják meg a világot, hogy nehezen tudnak közös alapokra helyezkedni. Sokkal könnyebb, ha van egy tolmács közöttük, aki látta és képviselni tudja mindkét oldalt.

Eloszló terhelés

Minden dolgozónak egyedi kérdései, aggályai merülnek fel egy változásmenedzsment folyamat alatt. És ha nem kapnak hiteles forrásból információt, a dolgozók egymással kezdenek beszélni, megindulnak a találgatások, a pletykák. A hasonlóképp szorongó dolgozók között kialakul egy ún. Rezonancia csarnok, ami végletekig tudja erősíteni a feszültséget és a szervezeti ellenállást.

Amennyiben a véleményvezérek töltik be a változás nagyköveti szerepeket, a terhelés megoszlik közöttük. A hálózatelemzés képes megmutatni, hogy mely emberek állnak a véleményvezérek közvetlen hatása alatt. Egy megfelelően kiválasztott nagyköveti stáb képes lehet lefedni a szervezet nagy részét, tehermentesítve ezzel egymást és a vezetőt is. Az információ így, ha nem is első-, de egy hiteles és kiképzett másodkézből, eléri a dolgozók döntő többségét.

Ingyenes regisztráció

Gergely munka- és szervezetpszichológusként végzett a BME-n, gyakorlati tapasztalattal adatbányászatban, kutatásmódszertanban és alkalmazott statisztikában. Felelős az analízisek kódolásáért, új alkalmazottak mentorálásáért, és tartalom biztosításáért.

https://hu.linkedin.com/in/gergelygyurics